Las cámaras de videovigilancia han dejado de ser herramientas destinadas únicamente a prevenir robos o registrar acontecimientos. Actualmente, mediante el análisis de datos, permiten conocer el comportamiento de los consumidores, optimizar procesos, prevenir accidentes y mejorar la toma de decisiones en las empresas.
Sobre estas aplicaciones habló el Mtro. Luis Fernando Montiel Cuatlayol, socio fundador de Atani, durante la sexta ponencia de la Cátedra CANACINTRA de la Universidad Madero, titulada “Para qué le sirve la vigilancia tecnológica (Surveillance) a una empresa y cómo la emplea”.
El especialista, quien cuenta con 13 años de experiencia en la industria de servicios tecnológicos, explicó a los estudiantes que, durante la última década, la videovigilancia ha experimentado una transformación importante, pues además de su función tradicional en materia de seguridad, ahora permite obtener información que puede aprovecharse en distintas áreas de una organización.
“El enfoque que tiene una empresa actualmente es hacia la información que se genera. Antes, la idea era disminuir la probabilidad de ser víctimas de un robo a partir de la disuasión, pero hoy un sistema de videovigilancia genera datos mediante herramientas de analítica que se convierten en un apoyo para la toma de decisiones”, señaló Montiel.
Como ejemplo, mencionó el uso de cámaras en supermercados y tiendas de conveniencia, donde, además de conocer las ventas realizadas a través de los tickets, es posible contabilizar a las personas que ingresan y obtener información sobre sus características. Al relacionar estos datos con las operaciones comerciales, las empresas pueden identificar oportunidades de venta que anteriormente pasaban inadvertidas.
Durante la conferencia también abordó aplicaciones relacionadas con la logística y la seguridad industrial, así como el uso de estas tecnologías para supervisar procesos, detectar defectos y prevenir accidentes.
Otro de los aspectos abordados fue la responsabilidad que implica la recopilación y el tratamiento de datos personales. El conferencista explicó que la implementación de sistemas de videovigilancia debe acompañarse de medidas que garanticen el respeto a la privacidad, particularmente cuando las imágenes permiten identificar a las personas.
En este sentido, destacó la importancia de colocar avisos de privacidad visibles, establecer con claridad la finalidad de las grabaciones y limitar el acceso a la información únicamente al personal autorizado.
