Una universidad se distingue no solo por la calidad de sus programas académicos, sino también por la forma en que acompaña a cada estudiante durante su trayectoria. Con esta visión, la Universidad Madero dio continuidad a las acciones contempladas en su Plan de Desarrollo Institucional (PDI), convocando a colaboradores administrativos y académicos a una jornada de reflexión y capacitación enfocada en fortalecer la cultura de servicio que distingue a la institución.
El encuentro fue inaugurado por el Mtro. Job César Romero Reyes, Rector del Sistema Educativo Madero, quien invitó a toda la comunidad universitaria a recordar que cada interacción representa una oportunidad para generar confianza y marcar positivamente la experiencia de quienes forman parte de la UMAD. Durante su mensaje destacó que «el servicio no es una tarea, es una actitud que refleja quiénes somos como institución», subrayando que el compromiso con los estudiantes comienza desde el primer contacto y continúa durante toda su vida universitaria.
Como parte de la jornada, la Dra. Beatriz Alejandra Cruz Olivares, Vicerrectora Académica de la Universidad Madero, compartió diversas estrategias para fortalecer la atención y el acompañamiento que reciben aspirantes, alumnos y egresados. En su intervención destacó la importancia de brindar un servicio cercano, empático y oportuno, recordando que cada colaborador, desde su área de responsabilidad, contribuye a construir una experiencia universitaria memorable.
A lo largo de la sesión se abordaron herramientas prácticas para fortalecer la comunicación, la atención y la capacidad de respuesta ante las necesidades de la comunidad universitaria, siempre alineadas a los objetivos del Plan de Desarrollo Institucional. Más allá de los procesos, la invitación fue a reconocer que detrás de cada trámite, solicitud o consulta existe una persona que espera ser escuchada, orientada y acompañada.
En la Universidad Madero entendemos que la excelencia educativa también se construye a través del servicio. Por ello, seguimos impulsando espacios de formación que fortalecen el compromiso de nuestros colaboradores con quienes representan la razón de ser de la institución: nuestros estudiantes. Porque cuando una universidad pone a las personas en el centro de cada decisión, logra formar no solo mejores profesionistas, sino también mejores experiencias de vida.
